| 事業者の名称 |
Portal Ratatoskr（ラタトスク） |
| 代表者 |
記載を希望する場合は、ご請求時に開示いたします。 |
| 所在地 |
福岡県
※ 市区町村以下の詳細な住所は、ご請求があれば遅滞なく書面または電子メールにて開示いたします。 |
| 電話番号 |
記載を希望する場合は、ご請求時に開示いたします。
※ お問い合わせは原則メール・お問い合わせフォームにて承ります。 |
| メールアドレス |
portal.ratatoskr@gmail.com |
| お問い合わせ窓口 |
お問い合わせフォーム
受付時間：フォーム・メールは24時間受付（土日祝も対応／一次返信は24時間以内） |
| 販売価格 |
- ホームページ制作 月額プラン（サブスク）：初期費用0円＋月額5,000円（税込・いつでも解約可）
- ホームページ制作 買い切りプラン：50,000円（税込・一括払い／月額なし）
- ホームページ改修・リニューアル 月額プラン（サブスク）：初期費用0円＋月額5,000円（税込・いつでも解約可）
- ホームページ改修・リニューアル 買い切りプラン：50,000円（税込・一括払い／月額なし）
- AI業務整理・導入パック（AI・業務効率化）：30,000円（税込・買い切り）
- AI顧問プラン：月額10,000円（税込・任意・いつでも解約可）
- オリジナルアプリ開発（シフト管理などの業務用Webアプリ）：50,000円（税込・買い切り／月額なし）
- LINE構築プラン：50,000円（税込・買い切り）
※ 月額プラン（サブスク）は初期制作費0円です。月額5,000円に、サイトの公開・サーバー等の管理（Cloudflareを使用します）・保守・公開後の修正/更新対応（月2回まで）を含みます。最低契約期間はなく、いつでも解約できます。月額プラン（サブスク）は、サイトの著作権が当方に帰属し、お客様は契約期間中、ご自身の事業のためにサイトをご利用いただく形です。解約時は、サイトの公開停止、またはご希望に応じて権利と制作データをお客様へ移転する手続き（権利者変更）を行います。移転条件と料金は事前にお見積もりします（お客様からご提供いただいた写真・ロゴ・原稿等は、どちらの場合もお客様のものです）。独自ドメインは当方がご用意し、取得・更新費用も月額料金に含みます。当方が用意したドメインの名義と権利は当方に帰属します。解約時、当方名義のドメインをお譲りする義務は負いませんが、移転をご希望の場合は実費と事務手数料をお見積もりし、お支払い完了後に速やかに移管手続きに応じます。お客様ご自身が取得されたドメインは、お客様のものです（この場合、当方は設定作業のみを行い、名義を当方に変更しません）。サイトとドメインを最初からご自身の資産としてお持ちになりたい場合は、買い切りプランをお選びください。
※ 買い切りプランは制作費の一括払いです。お支払い完了後、サイトの権利と制作データはお客様に帰属します。独自ドメインは原則としてお客様ご自身の名義で取得いただきます（費用はお客様のご負担・.com で年1,500〜2,500円程度が目安）。取得の手順はご案内します。月額5,000円の保守を同時契約した場合も帰属は変わりません。保守はサイト公開日から開始し、初月のみ日割りします。初月分は翌月分と合算して後払いです。公開時の不具合・契約内容との相違の修正は買い切り代金に含みます。保守を付けない場合の公開後の更新は、そのつど内容を確認のうえ事前にお見積もりします。
※ 個別案件の内容確認後、ご契約・ご請求の前に必ず金額をご案内します。
※ 公開前のデザイン修正：3回まで無料、4回目以降は1回3,000円（税込）。
※ セット割：2サービス同時のご契約で10,000円引き、3サービス同時で20,000円引き（買い切りプラン・AI導入・オリジナルアプリ開発・LINE構築が対象。月額プラン（サブスク）の月額は割引対象外です）。
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| 商品代金以外の必要料金 |
- 振込手数料はお客様負担となります。
- 各種クラウドサービス利用料その他の実費が発生する場合は、別途実費をご請求します（事前に必ずご案内します）。月額プラン（サブスク）の独自ドメイン代は月額料金に含むため、別途のご請求はありません（当方が用意し、当方に帰属します）。お客様ご自身でドメインを取得される場合の費用はお客様のご負担です（.com で年1,500〜2,500円程度が目安・名義もお客様）。
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| 支払方法 |
銀行振込（指定口座は契約時にお知らせします） |
| 支払時期 |
- 買い切りプラン・その他の買い切りサービス：サイト公開時（納品時）に全額一括払い（着手金なし）
- 月額プラン（サブスク）：公開月から月額5,000円（税込）が発生します。サイト公開後に請求し、公開月分は翌月10日まで、以後は毎月末日締め・翌月10日までにお支払いいただきます（初期制作費0円）。
- 買い切りプランに付随する保守：サイト公開日から月額5,000円（税込）が発生します。初月は、5,000円×公開日を含む月末までの日数÷当月の日数で日割りし、1円未満を切り捨てます。初月分は翌月分5,000円と合算し、公開日の属する月の翌々月10日までにお支払いいただきます。以後は毎月末日締め・翌月10日までのお支払いです。
- 金額・案件規模により、分割払いをご相談いただける場合があります。
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| 商品の引渡時期 |
- AI・業務効率化：契約後おおむね1〜2週間（業務ヒアリング→設定→研修）
- ホームページ制作：契約・素材ご入稿後、おおむね最短当日〜1週間で納品（ページ数・内容により前後します）
- ホームページ改修・リニューアル：契約・素材ご入稿後、最短当日〜2週間で納品（部分改修は数日〜1週間、全面リニューアルは1〜2週間）
- オリジナルアプリ開発：契約・要件確定後、おおむね1〜3週間で納品
- LINE構築：契約・素材ご入稿後、おおむね3〜4週間で納品
※ お客様の素材ご入稿・確認のタイミングにより前後します。
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| 返品・キャンセルについて |
公開前のキャンセルは無料です（制作費はいただきません）。公開後は、お客様ごとのオーダーメイド制作という性質上、キャンセル・返金はお受けできません。
- 制作開始前のキャンセル：無料
- 制作開始後・公開前のキャンセル：無料です（制作費はいただきません）。
- 公開後のキャンセル（買い切りプラン）：返金不可
- 月額プラン（サブスク）の解約：最低契約期間はなく、いつでも解約できます。解約のご連絡をいただいた月の月末をもって契約終了とし、翌月分以降はご請求しません。お支払い済みの月額分の返金・日割り返金はいたしかねます。解約時は、サイトの公開停止、またはご希望に応じて権利と制作データをお客様へ移転する手続き（権利者変更）を行います。月額プラン（サブスク）はサイトの著作権が当方に帰属するため、移転の合意がない限り、解約後にサイトを継続して公開・利用いただくことはできません。移転条件と料金は手続き前に書面でお見積もりします。当方が用意した独自ドメインは当方に帰属し、お譲りする義務は負いませんが、移転をご希望の場合は実費と事務手数料をお見積もりのうえ移管に応じます。お客様ご自身が取得されたドメイン、およびお客様からご提供いただいた写真・ロゴ・原稿等は、どちらの場合もお客様のものです。解約のご連絡はメールまたはお問い合わせフォームで承ります。
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| 動作環境 |
- 制作するWebサイトは、最新のChrome / Safari / Edge / Firefoxの各最新版で動作確認を行います。
- Internet Explorerなどサポート切れブラウザは対象外となります。
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| 月額プラン（サブスク）の応答SLA |
月額の月額プラン（サブスク）をご契約いただいているお客様への対応基準を以下に明示します。
- 初回応答時間：問い合わせ受領から24時間以内（土日祝を含む）
- 軽微な修正対応：依頼受領から3営業日以内に着手・完了
- 緊急対応（サイトダウン等）：検知または通報から原則4時間以内に一次対応
- 計画停止：定期メンテナンス等は事前に通知
- 受付時間外の連絡：21:00〜翌9:00および当方都合による不在時は、翌営業時間帯の応答とさせていただきます
※ 個人事業のため、当方の体調不良・事故等のやむを得ない事情によりSLAを満たせない場合があります。その場合は速やかにご連絡し、復旧後に月額料金の減額等で誠意ある対応をいたします。
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