特定商取引法に基づく表記

最終更新日：2026年8月8日

ご請求のあった際には、代表者氏名・所在地（番地まで）・電話番号を遅滞なく書面または電子メールにて開示いたします。お問い合わせフォームまたはメールよりご請求ください。

事業者の名称	Portal Ratatoskr（ラタトスク）
代表者	記載を希望する場合は、ご請求時に開示いたします。
所在地	福岡県 ※ 市区町村以下の詳細な住所は、ご請求があれば遅滞なく書面または電子メールにて開示いたします。
電話番号	記載を希望する場合は、ご請求時に開示いたします。 ※ お問い合わせは原則メール・お問い合わせフォームにて承ります。
メールアドレス	portal.ratatoskr@gmail.com
お問い合わせ窓口	お問い合わせフォーム受付時間：フォーム・メールは24時間受付（土日祝も対応／一次返信は24時間以内）
販売価格	ホームページ制作サブスクプラン：初期費用0円＋月額5,000円（税込・いつでも解約可）ホームページ制作買い切りプラン：50,000円（税込・一括払い／月額なし）ホームページ改修・リニューアルサブスクプラン：初期費用0円＋月額5,000円（税込・いつでも解約可）ホームページ改修・リニューアル買い切りプラン：50,000円（税込・一括払い／月額なし） AI業務整理・導入パック（AI導入・業務効率化）：30,000円（税込・買い切り） AI顧問プラン：月額10,000円（税込・任意・いつでも解約可）オリジナルアプリ開発（シフト管理などの業務用Webアプリ）：50,000円（税込・買い切り／月額なし） LINE構築プラン：50,000円（税込・買い切り） ※ サブスクプランの月額5,000円には、制作費・サーバー等の管理費・公開後の修正/更新対応（月2回まで）が含まれます。最低契約期間はなく、いつでも解約できます。解約された場合、当方が管理するサイトの公開は停止します（独自ドメインはお客様名義のため、お客様の手元に残ります）。 ※ 買い切りプランは制作費のみの一括払いです。公開後の修正・更新をご希望の場合は、そのつど内容を確認のうえ事前にお見積もりします。 ※ 個別案件の内容確認後、ご契約・ご請求の前に必ず金額をご案内します。 ※ 公開前のデザイン修正：3回まで無料、4回目以降は1回3,000円（税込）。 ※ セット割：2サービス同時のご契約で10,000円引き、3サービス同時で20,000円引き（買い切りプラン・AI導入・オリジナルアプリ開発・LINE構築が対象。サブスクプランの月額は割引対象外です）。
商品代金以外の必要料金	振込手数料はお客様負担となります。独自ドメイン取得・各種クラウドサービス利用料が発生する場合は、別途実費をご請求します（事前に必ずご案内します）。
支払方法	銀行振込（指定口座は契約時にお知らせします）
支払時期	買い切りプラン・その他の買い切りサービス：サイト公開時（納品時）に全額一括払い（着手金なし）サブスクプラン：サイト公開の翌月から、毎月末日締め・翌月10日までに当月分5,000円（税込）をお支払いいただきます。公開月は日割りせず無料とします（初期費用0円）。金額・案件規模により、分割払いをご相談いただける場合があります。
商品の引渡時期	AI導入・業務効率化：契約後おおむね1〜2週間（業務ヒアリング→設定→研修）ホームページ制作：契約・素材ご入稿後、おおむね最短当日〜1週間で納品（ページ数・内容により前後します）ホームページ改修・リニューアル：契約・素材ご入稿後、最短当日〜2週間で納品（部分改修は数日〜1週間、全面リニューアルは1〜2週間）オリジナルアプリ開発：契約・要件確定後、おおむね1〜3週間で納品 LINE構築：契約・素材ご入稿後、おおむね3〜4週間で納品 ※ お客様の素材ご入稿・確認のタイミングにより前後します。
返品・キャンセルについて	公開前のキャンセルは無料です（制作費はいただきません）。公開後は、お客様ごとのオーダーメイド制作という性質上、キャンセル・返金はお受けできません。制作開始前のキャンセル：無料制作開始後・公開前のキャンセル：無料です（制作費はいただきません）。公開後のキャンセル（買い切りプラン）：返金不可サブスクプランの解約：最低契約期間はなく、いつでも解約できます。解約のご連絡をいただいた月の月末をもって契約終了とし、翌月分以降はご請求しません。お支払い済みの月額分の返金・日割り返金はいたしかねます。解約後は当方が管理するサイトの公開を停止します（独自ドメインはお客様名義のため手元に残ります）。解約のご連絡はメールまたはお問い合わせフォームで承ります。
動作環境	制作するWebサイトは、最新のChrome / Safari / Edge / Firefoxの各最新版で動作確認を行います。 Internet Explorerなどサポート切れブラウザは対象外となります。
サブスクプランの応答SLA	月額のサブスクプランをご契約いただいているお客様への対応基準を以下に明示します。初回応答時間：問い合わせ受領から24時間以内（土日祝を含む）軽微な修正対応：依頼受領から3営業日以内に着手・完了緊急対応（サイトダウン等）：検知または通報から原則4時間以内に一次対応計画停止：定期メンテナンス等は事前に通知受付時間外の連絡：21:00〜翌9:00および当方都合による不在時は、翌営業時間帯の応答とさせていただきます ※ 個人事業のため、当方の体調不良・事故等のやむを得ない事情によりSLAを満たせない場合があります。その場合は速やかにご連絡し、復旧後に月額料金の減額等で誠意ある対応をいたします。