特定商取引法に基づく表記

最終更新日：2026年5月10日

ご請求のあった際には、代表者氏名・所在地（番地まで）・電話番号を遅滞なく書面または電子メールにて開示いたします。お問い合わせフォームまたはメールよりご請求ください。

事業者の名称	ラタトスク（RATATOSKR）
代表者	記載を希望する場合は、ご請求時に開示いたします。
所在地	福岡県 ※ 市区町村以下の詳細な住所は、ご請求があれば遅滞なく書面または電子メールにて開示いたします。
電話番号	記載を希望する場合は、ご請求時に開示いたします。 ※ お問い合わせは原則メール・お問い合わせフォームにて承ります。
メールアドレス	portal.ratatoskr@gmail.com
お問い合わせ窓口	お問い合わせフォーム受付時間：9:00〜21:00（土日祝も対応／返信は1営業日以内）
販売価格	AI導入・業務効率化プラン：30,000円（税込・買い切り） HP制作（個別設計）：50,000円（税込・買い切り／5〜10ページの標準構成） HP制作（テンプレLP・1ページ）：10,000円（税込・買い切り） LINE構築プラン：50,000円（税込・買い切り）運用保守：月額5,000円（税込・任意） ※ 個別案件はヒアリング後にお見積もりを提示します。お見積もりの提示前にご契約・ご請求が発生することはありません。
商品代金以外の必要料金	振込手数料はお客様負担となります。独自ドメイン取得・各種クラウドサービス利用料が発生する場合は、別途実費をご請求します（事前に必ずご案内します）。
支払方法	銀行振込（指定口座は契約時にお知らせします）
支払時期	原則：サイト公開時に全額一括払い（着手金なし）金額・案件規模により、分割払いをご相談いただける場合があります。
商品の引渡時期	AI導入・業務効率化：契約後おおむね1〜2週間（業務ヒアリング→設定→研修） HP制作（個別設計）：契約・素材ご入稿後、おおむね2〜3週間で納品 HP制作（テンプレLP）：契約・素材ご入稿後、おおむね数日〜1週間で納品 LINE構築：契約・素材ご入稿後、おおむね3〜4週間で納品 ※ お客様の素材ご入稿・確認のタイミングにより前後します。
返品・キャンセルについて	本サービスはお客様ごとのオーダーメイド制作のため、制作開始後のキャンセル・返品は原則お受けできません。ただし、当方の重大な瑕疵や、制作開始前のキャンセルについては個別にご相談ください。制作開始前のキャンセル：無料制作開始後・公開前のキャンセル：進捗に応じた制作費（上限50%）をご負担いただきます。公開後のキャンセル：返金不可
動作環境	制作するWebサイトは、最新のChrome / Safari / Edge / Firefoxの各最新版で動作確認を行います。 Internet Explorerなどサポート切れブラウザは対象外となります。
運用保守の応答SLA	月額運用保守プランをご契約いただいているお客様への対応基準を以下に明示します。初回応答時間：問い合わせ受領から24時間以内（土日祝を含む）軽微な修正対応：依頼受領から3営業日以内に着手・完了緊急対応（サイトダウン等）：検知または通報から原則4時間以内に一次対応計画停止：定期メンテナンス等は事前に通知受付時間外の連絡：21:00〜翌9:00および当方都合による不在時は、翌営業時間帯の応答とさせていただきます ※ 個人事業のため、当方の体調不良・事故等のやむを得ない事情によりSLAを満たせない場合があります。その場合は速やかにご連絡し、復旧後に保守料金の減額等で誠意ある対応をいたします。