ホームページにInstagramの投稿を並べて表示していたのに、ある日そこだけ空白になっている、古い投稿のまま止まっていることがあります。
この記事では、表示されなくなったときに最初に確認することと、制作会社に相談するときに伝えるとよい情報をまとめます。
1. まず確かめる3つのこと
- どの画面で表示されないか：パソコンとスマートフォンの両方で見てみる。片方だけなら、表示の問題の可能性が高い
- いつから表示されないか：「最新の投稿が出てこない」のか、「まったく何も出ない」のかも確認する
- Instagram側で変えたことはないか：パスワードの変更、アカウントの種類の変更、アカウント名の変更など
この3つが分かるだけで、原因がかなり絞り込めます。
2. 「つながっている」と「表示されている」は別
ホームページにInstagramの投稿を表示する仕組みの多くは、ホームページとInstagramのアカウントを「連携」させて、投稿を取ってくる作りになっています。
このとき、管理画面に「接続済み」と出ていても、実際には投稿を取ってこられていないことがあります。連携の許可には有効期限があったり、途中で無効になったりするためです。
ですから、「接続済みと出ているから大丈夫」ではなく、実際のページに最新の投稿が出ているかで判断してください。
3. 再接続が必要になる、よくある原因
| 原因 | どういうことか |
|---|---|
| Instagramのパスワードを変えた | 連携の許可が無効になり、つなぎ直しが必要になることがある |
| 連携の許可の期限が切れた | 自動で延長される仕組みが止まっていると、ある日から取ってこられなくなる |
| Instagram側の仕組みが変わった | Instagramは、外部サービスとつなぐ方法を変えることがある。個人用のアカウントのままだと、つなげなくなった方法がある |
| アカウントの種類や名前を変えた | 個人用・ビジネス用・クリエイター用の切り替えや、アカウント名の変更で、連携が外れることがある |
| 表示用の部品（プラグインなど）が古い | Instagram側の変更に対応した新しい版に更新されていない |
特に3つ目は、ご自身が何も変えていなくても起こります。「何もしていないのに急に出なくなった」ときは、この可能性があります。
4. 自分でできること
- ページを再読み込みする：スマートフォンなら、一度ブラウザを閉じて開き直す
- 別の端末や、シークレットモードで見る：自分の端末に古い表示が残っているだけのことがある
- Instagramのアカウントの種類を確認する：Instagramアプリの設定で、プロアカウント（ビジネス・クリエイター）かどうかを見る
WordPressの管理画面で連携をつなぎ直す操作もありますが、どのプラグインで表示しているかによって手順が違います。分からない場合は無理に触らず、制作会社に相談してください。
5. 制作会社に伝える情報
相談するときに伝えること
- 表示されないページのURL
- いつごろから表示されないか
- パソコン・スマートフォンのどちらで表示されないか（両方か）
- 表示されない部分の画面の写真（スクリーンショット）
- 最近Instagramで変えたこと（パスワード、アカウントの種類、アカウント名）
- Instagramのアカウントの種類（個人用か、プロアカウントか）
Instagramのパスワードを制作会社に伝える必要は、基本的にありません。つなぎ直しが必要な場合は、画面を共有しながらご自身でログインしてもらうなどの方法で進めるのが安全です。
6. よくある質問
Q. 何も変えていないのに、急に表示されなくなりました
Instagram側の仕組みの変更や、連携の許可の期限切れが考えられます。ご自身の操作が原因とは限りません。5章の情報をそろえて、制作会社に相談してください。
Q. Instagramの投稿をホームページに載せる必要はありますか？
必須ではありません。表示のための連携は、今回のように止まることがある仕組みです。投稿を並べる代わりに、Instagramのアカウントへのリンクだけを置く方法もあり、こちらは止まる心配がありません。
Q. 表示が止まっていると、何か問題がありますか？
見た人に「更新していないお店」と思われることがあります。長く直せない場合は、表示部分をいったん外して、アカウントへのリンクに切り替えるのも一つの方法です。
まとめ
- まずどの画面で・いつから・何を変えたかを確かめる
- 「接続済み」と出ていても、実際のページに出ているかで判断する
- パスワードの変更や、Instagram側の仕組みの変更で再接続が必要になることがある
- 相談するときは、URL・時期・端末・画面の写真・変えたことを伝える
- 止まるのが心配なら、アカウントへのリンクだけにする方法もある